PREGUNTAS FRECUENTES

COMPRA

1. ¿Cómo puedo saber si un artículo está disponible?

Todas las tallas, colores y demás características que se muestran en pantalla están disponibles. En caso de que no estén en stock, automáticamente se procede a su manufacturación en cuanto se recibe el pedido.

 

2. ¿Cómo puedo acceder a la guía de tallas?

Guía de tallas para mujerGuía de tallas para hombreGuía de tallas para niños.

 

3. ¿Cómo consigo más información sobre un artículo en concreto?

Puedes contactarnos al correo electrónico markaroli@markaroli.com o bien por teléfono 24 horas al día todos los días del año al número +34 971 928 961. En Markaroli estamos encantados de atenderte.

 

4. ¿Cómo realizo mi pedido?

A través de la tienda online www.markaroli.com, a través de Facebook / Instagram, correo electrónico: markaroli@markaroli.com o bien por teléfono 24 horas al día todos los días del año al número +34 971 928 961.

 

5. ¿Qué hago para conseguir promociones o cupones de descuento?

Suscríbete a MARKAROLI CLUB o síguenos en Facebook / Instagram y podrás acceder a nuestras promociones y descuentos especiales.

 

PAGO

6. ¿Cómo utilizo un cupón de descuento?

En el carrito de compra de la web www.markaroli.com anota el número del cupón en donde indica “Código cupón” y a continuación clica en “Aplicar cupón”.

 

7. ¿Los cupones de descuento son acumulables a otras ofertas o promociones?

Los cupones de descuento no son acumulables a otras ofertas, promociones ni descuentos especiales, se pueden utilizar una sola vez en una única compra.

 

8. ¿Hasta cuándo es válido mi cupón de descuento?

El cupón de descuento tiene una validez determinada dependiendo de la promoción puntual que se esté ofreciendo, cada cupón puede tener una validez diferente. Siempre que aparezca en la web o en redes sociales será válida en esa fecha. Si se te envía un cupón de descuento, por ejemplo al realizar una compra, se te informará del plazo de validez correspondiente. A partir de esa fecha de caducidad el cupón quedará sin efecto ni validez.

 

9. ¿Qué sistemas de pago hay?

Los sistemas de pago aceptados son mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito Visa, Maestro o Mastercard o bien mediante PayPal.

 

10. ¿Hay seguridad en los sistemas de pago?

Los sistemas de pago mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito Visa, Maestro o Mastercard o bien mediante PayPal son completamente seguros. Se trata de los medios de pago más utilizados a nivel internacional.

 

11. ¿Qué hago si aparece el pago rechazado?

Puedes probar con otra forma de pago u otra tarjeta bancaria a la utilizada. También puedes contactarnos al correo electrónico markaroli@markaroli.com o bien por teléfono +34 971 928 961. En Markaroli estamos encantados de atenderte y procuraremos ayudarte a solucionarlo a la mayor brevedad.

 

12. ¿Puedo pagar en mi domicilio al recibir el pedido?

Actualmente no es posible pagar al recibir el envío en el domicilio. El pedido debe de estar abonado íntegramente para poder enviarlo.

 

ENVÍO

13. ¿Puedo recibir mi envío en cualquier país del mundo?

Enviamos nuestros productos a la mayor parte de los países del mundo, aunque hay algunos lugares a los que no pueden llegar nuestros transportistas. Esta situación es variable dependiendo de las diferentes circunstancias políticas a nivel internacional. En el caso de que hicieras el pedido y nuestro transportista no pudiera efectuar el envío a tu país por dichas circunstancias, nos pondríamos en contacto rápidamente contigo y te reintegraríamos el importe total que hayas pagado.

 

14. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Condiciones de envío

 

15. ¿Cómo recibiré mi pedido?

Procedemos a efectuar el envío mediante diferentes transportistas o agencias de Correos, dependiendo del país de destino. Lo recibirás en la dirección que indiques en el apartado “Finalizar Compra” de nuestra web www.markaroli.com.

 

16. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Condiciones de envío

 

17. ¿Puedo modificar la dirección o los datos de contacto para la entrega?

Sí, puedes modificar los datos de entrega. Dependiendo del momento en que lo hicieras deberías comunicárnoslo a nosotros o bien directamente al transportista si ya está el paquete en destino.

 

18. ¿Qué sucede si el transportista intenta entregar el pedido y no hay nadie en casa?

El cliente debe de facilitar en la medida de lo posible la entrega del transportista, agradecemos que nuestros clientes sean flexibles y colaborativos en el momento de la entrega. El transportista siempre intentará acudir como mínimo en una ocasión al domicilio de entrega. En su caso, a la segunda ocasión el transportista se pondría de acuerdo con el cliente para acordar la entrega en el mismo domicilio o bien en otro punto en el que el cliente se desplazaría a recoger el paquete con objeto de evitar su devolución.

 

CANCELACIÓN, CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

19. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Condiciones de cancelación

 

20. ¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

Condiciones de cambio

 

21. ¿Qué hago si quiero devolver un artículo?

Condiciones de devolución

 

22. ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?

Condiciones de devolución

 

 

 

 

 

Contacto MARKAROLI

¿TIENES DUDAS? TE AYUDAMOS

10 + 12 =

CONTACTO

C/. Capità Negrete, 51
07760 Ciutadella de Menorca (España)
markaroli@markaroli.com
www.markaroli.con
Atención telefónica 24 horas los 365 días del año
(+34) 971 928 961